パンスクからのメールが届かない

メール、受信できない、届かない、迷惑メール

対応者:パンスクカスタマーサポート
一週間前以上前にアップデートされました

パンスクからのメールが届かない場合、以下の場合が考えられます。

  1. ご登録時のメールアドレスが間違っている

  2. 受信できるドメインを制限している

  3. 迷惑メールフォルダなどに入っている

  4. 「迷惑メールブロック」などのメール事業者のサービスにより、受信が制限されている


それぞれの場合ごとに対処方法が異なります。対処してもうまくいかない場合、別の対処方法をお試しください。

折り畳みメニューを選択して展開してください。

ご登録時のメールアドレスが間違っている

ご登録時のメールアドレスを打ち間違えていたり、ドメイン(@gmail.comなどの、@以下部分)を勘違いして入力していたためにメールが届かない場合や、複数のメールアドレスを持っている場合に、普段利用していないメールアドレスを登録されていたためにメールが届かないといったお問い合わせが増えております。

会員ページにログイン可能な場合、【メニュー】の【アカウント】からご登録のアドレスが確認・変更いただけます。

会員ページにログインできない場合、カスタマーサポートで確認をおこないますので

  • お名前

  • ご登録の電話番号

をご記入の上、ご連絡をお願いいたします。

受信できるドメインを制限している

メールソフトの設定で受信できるドメインを制限している場合は、受信可能なドメインに「pansuku.com」を追加ください。

追加方法は各メールソフトごとに異なりますので、制作会社にお問合せいただきますようお願いいたします。

迷惑メールフォルダなどに入っている

メールソフトのフィルタリングにより、パンスクのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられることがございます。「迷惑メールではない」などの報告をすることで、次回から通常のメールフォルダに振り分けられることがございます。

「迷惑メールブロック」などのメール事業者のサービスにより、受信が制限されている

お客様でドメイン制限などをしておらず、正しいメールアドレスを登録しているにも関わらず迷惑メールフォルダにもメールが確認できない場合、メール事業者などが提供する「迷惑メールブロック」サービスなどで受信が制限されている場合がございます。

特に携帯通信会社(docomo、KDDI、Softbank等)の提供するキャリアメールにおいて、そうした設定が行われている場合がございます。

恐れ入りますがご自身にてメール事業者にご連絡頂き、ブロックを解除頂くようお願い致します。

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