このたびのお届けにつきまして、

残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。

お品物の状態に不具合が確認されましたら、

状況を正確に把握させていただくために、

状態が分かる写真の添付、ならびに商品の保管にご協力をお願いいたします。

以下手順にて、各担当窓口までご連絡ください。

1.お手元に伝票番号をご用意のうえ、配送担当ドライバーまたは、

ヤマト運輸サービスセンターへご連絡いただき届いたお品物の状態をお知らせください

※冷凍便の性質を踏まえ、お受け取り後から速やかにご連絡をお願いいたします。商品お受け取り後の保存状態による解凍や損傷につきましては、責任は負いかねますので予めご了承の程お願い申し上げます。

▼ヤマト運輸連絡先

固定電話 0120-01-9625
携帯電話 0570-200-000

2.下記項目を記載いただいたうえで、弊社サポート窓口までメールにてご連絡ください

▼記載事項------------------------------------------------------------------------------------

① ご氏名

② ご登録いただいているメールアドレス

③ ご登録いただいている電話番号

④ お品物の状態

(例:常温だった、冷蔵状態で〇〇パンが中まで柔らかくなっていた、〇〇パンに大きな凹みや傷ができていた)

⑤ お届けの際の状況

(例:手渡しで受け取った、ドライバーより一言伝言があった)

⑥ ④の状態がわかる写真(特に外箱やパンが損傷している場合)

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▼宛先

弊社サポート窓口:support@pansuku.com

配送を担当したヤマト運輸、またはパン屋さんにも状況確認をし、

改めてご連絡をさせていただきます。

弊社からの連絡が確認できるよう、メールの受信設定を確認のうえ、弊社からの返信をおまちくださいませ。

※受信設定の見直しはこちら

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