商品の出荷準備前の与信または、お届け後の決済で正常な処理が行われなかった方へ、弊社から以下タイトルのメールを事前に配信しております。

①与信失敗時

タイトル:決済方法のご確認、ご変更をお願いいたします

②決済失敗時

タイトル:お支払い手続きをお願いいたします

上記メールが届いた場合は、下記決済環境のご確認をお願いいたします。

■ご確認事項

クレジットカードの場合→残額枠

デビットカードの場合→口座残高

プリペイドカードの場合→カード残高

カード情報が正しく登録されているかと併せ、上記に問題がない場合は

ご利用のカード会社様へご連絡をお願いいたします。

何らかの理由で一定期間、ご使用中のカードが利用できない場合は、

別のカードにてお支払い情報を変更いただくか、ご使用が可能になるまでお待ちください。

※クレジットカードのご変更方法はこちら

数日おきにクレジットカード情報の確認および再度決済処理を行っております。

カードの有効性の確認が取れ次第、商品の出荷準備または決済を行います。

■お支払いのタイミング

お支払い失敗メールが届くタイミングは与信時と決済時の2回ございます。

①与信失敗時

パンスクでは、お届けの定期便をご準備する前に

一度決済処理を行い、即時キャンセル処理を行う「与信」システムを導入しております。

※実際のお支払いはお届け後の決済で行います。

※与信についての詳しいご案内はこちら

与信は次回出荷予定日の2~3週間前に行われます。

与信通過のご案内はございません。与信通過後に定期便の出荷日が決まりますため、事前のご準備をお願いいたします。

②決済失敗時

実際のお支払いは、お届け完了日から3日後以降に決済が行われます。

お支払いが完了いたしましたら、領収書を添付したメールにてご連絡いたします。

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