平素よりパンスクをご利用いただきまして、

誠にありがとうございます。

このたびのお届けにつきまして、

残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。

状況を正確に把握させていただくために、

状況が分かる写真の添付、ならびに商品の保管にご協力をお願いいたします。

以下の必須項目をご記入いただき、下記に定める期間内に、

パンスク カスタマーサポート(support@pansuku.com)まで

ご連絡をお願いいたします。

※冷凍便の性質を踏まえ、【 冷凍状態(解凍)】によるご連絡は、

 お受け取りから速やかにお願いいたします。

冷凍状態(解凍)以外は、賞味期限内にご連絡をお願いいたします。

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① 氏名(ご登録いただいている氏名)

② メールアドレス(ご登録いただいているメールアドレス)

③ 電話番号(日中ご連絡がつく電話番号を明記してください)

④ 品物の状態の説明

⑤ ④の状態がわかる写真

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配送を担当したヤマト運輸、またはパン屋さんにも状況確認をし、

改めてご連絡をさせていただきます。

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製造時には衛生面、作業面で誤りが無いよう徹底し、

配送時にも十分な注意を払っていただくようしておりますが、

万が一、下記のような状態に該当する場合、

または他不良が見つかった場合は、上記期限内にご連絡くださいませ。

※弊社からの連絡が確認できるよう、メールの受信設定、ならびに

 弊社サポートデスクの電話番号のご登録をした上で、

 ご連絡をおまちくださいませ。

 受信設定のお願い-こちら-

【商品不良の例】

・パンが不足していた(ラインナップのパンと異なっていた)

・パンに異物が混入していた(個包装の袋内)

・パンが全て解凍されていた※1

・梱包資材の外傷が、中のパンに損傷を及ぼしている※2

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※1 品質について

詳しくはこちらをご確認ください

※2 梱包資材の外傷について

配送中は十分に気を付けてはおりますが、多少の傷、凹み等が予想されます。

中身(パン)への影響が出てしまった梱包資材の外傷の場合のみ、

代品補償の範囲とさせていただきます。

その場合も必ず状況が分かるように写真を撮っていただき、

上記ご案内の通りご連絡くださいませ。

弊社商品は食品のため、不良品および配送事故 以外の、

代品、返金の対応は致しかねますので、予めご了承のほどお願い申し上げます。

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