平素よりパンスクをご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。
このたびのお届けにつきまして、
残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
状況を正確に把握させていただくために、
状況が分かる写真の添付、ならびに商品の保管にご協力をお願いいたします。
以下の必須項目をご記入いただき、下記に定める期間内に、
パンスク カスタマーサポート（support@pansuku.com）まで
ご連絡をお願いいたします。
※冷凍便の性質を踏まえ、【 冷凍状態（解凍）】によるご連絡は、
お受け取りから速やかにお願いいたします。
※冷凍状態（解凍）以外は、賞味期限内にご連絡をお願いいたします。
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① 氏名（ご登録いただいている氏名）
② メールアドレス（ご登録いただいているメールアドレス）
③ 電話番号（日中ご連絡がつく電話番号を明記してください）
④ 品物の状態の説明
⑤ ④の状態がわかる写真
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配送を担当したヤマト運輸、またはパン屋さんにも状況確認をし、
改めてご連絡をさせていただきます。
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製造時には衛生面、作業面で誤りが無いよう徹底し、
配送時にも十分な注意を払っていただくようしておりますが、
万が一、下記のような状態に該当する場合、
または他不良が見つかった場合は、上記期限内にご連絡くださいませ。
※弊社からの連絡が確認できるよう、メールの受信設定、ならびに
弊社サポートデスクの電話番号のご登録をした上で、
ご連絡をおまちくださいませ。
【商品不良の例】
・パンが不足していた（ラインナップのパンと異なっていた）
・パンに異物が混入していた（個包装の袋内）
・パンが全て解凍されていた※1
・梱包資材の外傷が、中のパンに損傷を及ぼしている※2
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※1 品質について
詳しくはこちらをご確認ください
※2 梱包資材の外傷について
配送中は十分に気を付けてはおりますが、多少の傷、凹み等が予想されます。
中身（パン）への影響が出てしまった梱包資材の外傷の場合のみ、
代品補償の範囲とさせていただきます。
その場合も必ず状況が分かるように写真を撮っていただき、
上記ご案内の通りご連絡くださいませ。
弊社商品は食品のため、不良品および配送事故 以外の、
代品、返金の対応は致しかねますので、予めご了承のほどお願い申し上げます。